Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o catálogo, pedidos de orçamento e envio.
Sobre o catálogo
O que está incluído no catálogo?
Microscópios biológicos e digitais, lupas, estereoscópios e acessórios como lâminas e adaptadores de câmera, todos descritos em fichas individuais com uma tabela de especificações e um texto explicando o uso recomendado.
Dá para pedir mais de um item ao mesmo tempo?
Sim. Adicione cada produto à lista de orçamento pelo botão da ficha e ajuste as quantidades na página da lista antes de enviar um único pedido.
Qual é a área de cobertura de envio?
Despachamos para todo o Brasil a partir de Piracicaba (SP); os prazos exatos variam por região.
Os preços aparecem no site?
Não. Cada item é vendido sob consulta, porque a configuração de acessórios muda o valor final.
Os equipamentos vêm com manual em português?
Sim, cada item acompanha nota com as especificações confirmadas na proposta e instruções básicas de uso e limpeza.
Processo e agendamento
Como faço para iniciar um pedido?
Adicione os itens desejados à lista de orçamento e envie pelo formulário único da página inicial.
O que acontece após a primeira mensagem?
Nossa equipe confirma disponibilidade, detalha acessórios e retorna com uma proposta em dia útil.
Quanto tempo leva até o envio?
O prazo é informado na proposta, com base no modelo escolhido e na região de destino.
Preciso criar conta para pedir orçamento?
Não. A lista de orçamento fica salva no seu próprio navegador; basta preencher o formulário de contato quando quiser enviá-la.
Preços e pagamento
O que o preço inclui?
O valor cobre o equipamento, acessórios inclusos e embalagem reforçada; frete é informado separadamente.
Como funciona o reembolso em caso de defeito?
As condições seguem a política de devolução e, para cancelamentos, a política de cancelamento.
Há parcelamento disponível?
As formas de pagamento são combinadas diretamente na proposta, fora do site.
Questões práticas
Qual é o horário de atendimento?
Segunda – Sexta, das 08:00–17:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — Piracicaba).
Como falo com a equipe?
Pelo e-mail [email protected] ou telefone (19) 3421-5805.
Onde fica a Digilab?
Em Piracicaba, SP. Endereço: Rua Joana D’Arc, 1651 — Piracicaba, SP; CEP 13405-195. O atendimento e o despacho partem dessa mesma unidade.
Como conferimos cada item
A mesma conferência óptica se aplica a qualquer equipamento do catálogo, sem exceção de modelo ou categoria. O procedimento inclui checar o alinhamento das lentes, testar os parafusos de foco e, quando há câmera, confirmar que a captura de imagem funciona antes do despacho.
Quem costuma comprar aqui
O que não fazemos
Não vendemos reagentes químicos, equipamentos médicos certificados para diagnóstico, nem prestamos consultoria de instalação de laboratórios inteiros. O catálogo cobre apenas instrumentos ópticos de observação e os acessórios diretamente relacionados a eles.